Información sobre privacidad
Esta información se actualizará con los datos identificativos y contractuales definitivos antes del inicio de la prestación comercial.
Qué información puede tratarse
Según el uso de la plataforma, pueden tratarse datos de acceso, identificadores de usuario, información académica, actividad, intentos, resultados, comunicaciones, documentación, consentimientos, contratos, facturación y estados operativos.
Para qué se utiliza
- Prestar y proteger el servicio.
- Gestionar accesos, roles y organizaciones educativas.
- Organizar contenidos, actividad académica y seguimiento.
- Facilitar la gestión documental, contractual y económica.
- Atender consultas, soporte e incidencias.
- Generar métricas internas necesarias para mejorar la experiencia y detectar problemas de uso.
Solicitudes de información
Cuando utilizas el formulario público de contacto, tratamos el correo que indiques, el nombre o centro si lo facilitas y el texto de tu necesidad para atender la consulta. La solicitud se remite a hola@academycrew.com y puede generar una confirmación automática al mismo correo. Estos datos no se utilizan para enviar publicidad masiva ni se facilitan a terceros ajenos a la prestación técnica del servicio.
Academias, centros y usuarios
Cuando AcademyCrew se utiliza por una academia o centro formativo, la organización determina las finalidades y condiciones del tratamiento de los datos de su comunidad. AcademyCrew actúa como proveedor tecnológico y trata la información conforme a la configuración y las instrucciones aplicables al servicio.
Menores y representantes
La academia o centro debe gestionar las autorizaciones y la información necesarias cuando el servicio sea utilizado por menores o cuando intervengan familiares, tutores o representantes. AcademyCrew facilita la organización de estados y evidencias, sin sustituir las obligaciones de la organización.
Conservación y seguridad
La información se conservará durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las obligaciones aplicables y resolver incidencias. Se aplican controles de acceso por rol, sesiones protegidas, trazabilidad y medidas técnicas orientadas a reducir accesos no autorizados.
Proveedores y pagos
Los pagos son procesados directamente por la entidad financiera o proveedor contratado por la organización. AcademyCrew no custodia fondos ni aplica comisiones sobre los cobros. Los proveedores externos aplicarán sus propias condiciones y políticas.
Derechos y consultas
Las solicitudes relacionadas con datos gestionados por una academia o centro deben dirigirse, en primer lugar, a esa organización. Para consultas sobre AcademyCrew puedes escribir a hola@academycrew.com.